客户咨询
当客户在使用 Macawi 产品过程中遇到技术问题，或对产品有任何疑问时，可通过电子邮件、电话、WhatsApp 或 WeChat 联系 Macawi 技术支持。如需更深入的沟通，我们可迅速安排视频会议，必要时亦可协调现场支持。
技术支持在呼吸机研发中的作用
当客户开始使用相应的 Macawi 产品评估套件时，便开启了将先进呼吸技术逐步集成至自身呼吸机设计中的研发过程。在这一过程中，往往会面临从硬件集成、软件配置到系统调试等多方面的技术挑战。 及时且专业的技术支持，有助于高效解决研发过程中的技术问题，从而保障项目按计划推进。除日常技术问题支持外，我们还可在呼吸机认证过程中，协助提供测试相关文档与合规报告支持，帮助客户顺利推进认证流程。
认识 Koen Gruitrooij：Macawi 技术支持的核心人物
Koen Gruitrooij 是 Macawi 技术支持的主要负责人，专注于为客户提供涵盖 Macawi 呼吸模块（MRM）、Macawi 涡轮鼓风机（MTB）以及 Macawi SERA 技术在内的全方位技术支持。
在整个研发周期中，Koen 作为主要技术联络人，负责解答技术问题，并在关键阶段提供持续指导。他的职责不仅在于回应问题，更在于帮助客户建立解决问题的能力，并优化对 Macawi 产品评估套件的使用方式。
Koen 提供的专业技术支持，已包含在 Macawi 产品评估套件的投入之中。
技术启动阶段
我们的合作从由 Koen Gruitrooij 主持的技术启动会议开始。在该会议中，我们将引导您完成评估套件的初始配置，帮助您尽快进入测试阶段，并启动 Macawi 产品在您呼吸机系统中的集成工作。此后，我们始终与您并肩同行，持续提供专业建议、技术支持以及贴合实际需求的解决方案。
呼吸机研发过程中的技术问题支持
快速响应
Koen Gruitrooij 会在一至两个工作日内对客户咨询作出回应，确认需求，并收集必要的补充信息，以便准确定位问题。
持续支持
Koen 将通过进一步的指导与说明，确保问题得到彻底解决，并在后续阶段持续保持沟通，解答新的疑问，逐步建立稳定、可靠的合作关系。
全球经验，本地理解
我们积累了丰富的国际法规合规经验，涵盖 FDA、CFDA、MDR、GOST、ANVISA 等体系。
基于这些合规经验，我们将成熟可行的合规策略转化为可直接应用的实践方法，从而为您提供经过验证的实用建议与经验要点。在合作过程中，全球合规中的关键原则与常见误区将被融入具体项目执行中，切实支持您高效推进研发与认证工作。
